Dúvidas frequentes

Personalização e Design

1. Quais são as opções de personalização disponíveis?

Todas as opções de personalização, incluindo tipos de frases e estilos disponíveis, estão descritas em detalhes nos anúncios de cada produto. Recomendamos conferir o anúncio específico para ver todas as possibilidades. Caso tenha uma ideia diferente ou alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe, que teremos prazer em ajudar.

2. Posso escolher a frase que quero gravada nos produtos?

Atualmente, não oferecemos personalização individual de frases, pois cada produto já vem com frases definidas e cuidadosamente selecionadas. No entanto, adoramos ouvir as ideias dos nossos clientes e estamos sempre abertos a sugestões para futuros desenvolvimentos. Sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias conosco.

3. Posso fazer um pedido com múltiplas frases em um mesmo lote?

Nossos produtos são vendidos em kits de 50 ou 100 unidades, sendo que cada kit contém uma única frase ou arte específica. Para ter várias frases ou artes em um único pedido, você pode selecionar diferentes kits com personalizações variadas, garantindo um conjunto diversificado.

Material e Sustentabilidade

1. De que material são feitos os palitos e colheres?

Nossos palitos e colheres são feitos de madeira de álamo branco, uma madeira leve, resistente e sustentável. Essas escolha garante um produto biodegradável e seguro para contato com alimentos, alinhado ao nosso compromisso com a sustentabilidade.

2. Os produtos são biodegradáveis?

Sim, nossos produtos são biodegradáveis. Quando descartados corretamente em ambiente adequado, eles levam de 3 a 6 meses para se decompor completamente. Isso contribui para a redução de impacto ambiental.

3. E qual a forma correta de descarte?

A forma ideal de descarte para garantir que nossos produtos se biodegradem corretamente é em composteiras domésticas ou locais de descarte de resíduos orgânicos, onde possam se decompor em contato com umidade e microrganismos. Evite descartar junto à plásticos e outros resíduos não orgânicos, pois isso dificulta o processo de biodegradação. Seguir essas práticas ajuda a garantir que nossos produtos cumpram seu propósito sustentável, decompondo-se naturalmente em poucos meses.

4. A madeira usada é certificadas ou reflorestada?

Sim, a madeira que utilizamos é proveniente de reflorestamento no sul da Argentina e possui o certificado FSC (Forest Stewardship Council). Isso garante que a madeira é cultivada de maneira sustentável, respeitando normas ambientais e sociais rigorosas. Ao escolher nossos produtos, você apoia práticas responsáveis e sustentáveis.

5. Os produtos deixam gosto ou cheiro na comida?

Não, nossos produtos não deixam nenhum tipo de gosto ou cheiro residual na comida. Eles são projetados para serem seguros e agradáveis ao paladar, garantindo uma excelente experiência de consumo.

6. Por que escolher um produto sustentável ao invés de plástico?

Optar por produtos sustentáveis, como os da Persô Store, ajuda a preservar o meio ambiente. Nossos produtos são feitos de madeira biodegradável de reflorestamento, que se decompõe de 3 a 6 meses, enquanto o plástico pode levar centenas de anos para se decompor e causa poluição significativa. Ao escolher sustentabilidade, você apoia práticas que beneficiam o planeta e as futuras gerações.

Cuidados e Armazenamento

1. Como devo armazenar os palitos e colheres?

Para garantir a qualidade e a durabilidade dos nossos palitos e colheres de madeira biodegradável, recomenda-se armazená-los em um local seco e fresco, longe da umidade e da luz solar direta. Evite expor os produtos à altas temperaturas ou ambientes úmidos, pois isso pode afetar a integridade da madeira. Assim, você assegura que os itens permaneçam em perfeitas condições até o momento de uso.

2. Os produtos podem ser reutilizados ou são descartáveis?

Nossos produtos são projetados para uso descartável. Embora sejam feitos de madeira biodegradável, eles são mais adequados para um único uso, garantindo uma experiência prática e higiênica. Após o uso, recomenda-se descartá-los de forma correta para que possam se biodegradar adequadamente.

3. Posso usá-los em bebidas quentes ou alimentos congelados?

É totalmente possível que nossos mexedores sejam usados em bebidas quentes como café ou chá. No entanto, recomendamos evitar o uso das colheres em sopas ou alimentos muito quentes. Para alimentos congelados, como sorvetes, nossos produtos funcionam perfeitamente, oferecendo uma experiência agradável e prática.

Processamento e Entrega

1. Qual é o prazo de produção para pedidos personalizados?

Não há prazo de produção, pois todos os produtos personalizados disponíveis no site já estão em estoque. Após a confirmação do pedido, o que conta é apenas o prazo de entrega, que varia de acordo com a região e o método de envio escolhido.

2. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil! Basta escolher o método de envio na finalização do pedido, e garantimos que seu produto chegará com segurança em qualquer região do país.

3. Qual o valor do frete e prazo de entrega?

O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme a região e o método de envio escolhido. Você pode calcular o valor do frete e o prazo de entrega diretamente no nosso site, com base no seu CEP, antes de finalizar a compra.

4. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e seu pedido estiver concluído, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status do pedido diretamente pelo site da transportadora escolhida. Assim, você pode acompanhar cada etapa da entrega até a chegada do seu pedido.

Pagamento e Políticas de Troca

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário. Para compras acima de R$ 100,00, oferecemos a opção de parcelamento em até 2x sem juros no cartão. Para parcelamentos maiores, as parcelas terão juros aplicados.

2. E como saber quais são os juros?

Os juros e as condições de parcelamento são informados no momento da finalização da compra. Após escolher o número de parcelas, você poderá visualizar o valor total e as taxas, garantindo transparência e clareza antes de concluir o pagamento.

3. E se meu pedido chegar danificado ou com erro na personalização?

Caso seu pedido chegue danificado ou com erro na personalização, não se preocupe, oferecemos a troca do produto. Basta entrar em contato conosco informando o problema, e nossa equipe estará pronta para ajudar a resolver o problema.

4. Vocês oferecem algum tipo de garantia para os produtos?

Sim, oferecemos garantia para nossos produtos. Casa haja algum defeito de fabricação ou erro na personalização, garantimos a troca ou substituição. É só entrar em contato com a nossa equipe para que possamos resolve.

Dúvidas Frequentes